Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím tohoto webu je:

Optika Vahala s.r.o.
IČO: 05029180
Sídlo: U Nového světa 277, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm
E-mail: optikavahala@email.cz
Telefon prodejna: +420 556 836 776
Telefon optometrie: +420 777 079 983

dále jen „správce“.

Tyto zásady se vztahují zejména na osobní údaje zpracovávané prostřednictvím webových stránek www.optikavahala.cz, rezervačního formuláře a související e-mailové nebo telefonické komunikace.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při vytvoření a vyřízení rezervace můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• vybrané datum a čas rezervace,
• zvolenou službu,
• informace související s potvrzením, změnou, odmítnutím nebo zrušením rezervace,
• další údaje, které nám zákazník poskytne v související e-mailové nebo telefonické komunikaci.

Při návštěvě webu mohou být v technických záznamech serveru zpracovávány také IP adresa, datum a čas přístupu, typ zařízení, typ prohlížeče a další technické údaje potřebné pro provoz a zabezpečení webu.

Prostřednictvím rezervačního formuláře nepožadujeme podrobné informace o zdravotním stavu. Zákazníci by do formuláře ani do související komunikace neměli uvádět údaje, které nejsou nutné pro vytvoření a vyřízení rezervace.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1 Vyřízení rezervace

Osobní údaje uvedené v rezervačním formuláři zpracováváme za účelem:

• přijetí požadavku na rezervaci,
• kontroly dostupnosti termínu,
• potvrzení, odmítnutí, změny nebo zrušení rezervace,
• komunikace se zákazníkem,
• poskytnutí objednané služby,
• řešení případných navazujících požadavků zákazníka.

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro provedení opatření přijatých na žádost zákazníka před uzavřením smlouvy a pro plnění smlouvy.

3.2 Vyřizování dotazů a komunikace

Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme vámi poskytnuté osobní údaje za účelem vyřízení dotazu a související komunikace.

Právním základem je podle povahy komunikace:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud komunikace směřuje k objednání nebo poskytnutí služby,
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy oprávněný zájem správce na vyřizování běžných dotazů a komunikaci se zákazníky.

3.3 Zabezpečení a provoz webu

Technické údaje a související záznamy mohou být zpracovávány za účelem:

• zajištění správného fungování webu,
• ochrany webu před zneužitím a neoprávněným přístupem,
• řešení technických problémů,
• prevence podvodného nebo škodlivého jednání,
• ochrany práv a oprávněných zájmů správce.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce na bezpečném a spolehlivém provozu webu.

3.4 Plnění právních povinností

Pokud se některé osobní údaje stanou součástí účetních, daňových nebo jiných zákonem vyžadovaných dokladů, mohou být zpracovávány a uchovávány za účelem splnění právních povinností správce.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí údajů označených v rezervačním formuláři jako povinné je nezbytné pro přijetí a vyřízení rezervace.

Bez uvedení těchto údajů není možné rezervaci prostřednictvím webu zpracovat a potvrdit.

Poskytnutí údajů, které nejsou ve formuláři označeny jako povinné, je dobrovolné.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány.

Údaje související s rezervací uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení rezervace, poskytnutí objednané služby a případné navazující komunikace. Poté mohou být uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků správce nebo splnění zákonných povinností.

Údaje související s odmítnutými, zrušenými nebo neuskutečněnými rezervacemi uchováváme do ukončení související komunikace. Následně jsou odstraněny, pokud neexistuje jiný oprávněný nebo zákonný důvod pro jejich další uchování.

Údaje z běžné e-mailové komunikace uchováváme po dobu vyřízení příslušného požadavku a případně po dobu nezbytnou k doložení komunikace nebo ochraně právních nároků správce.

Technické záznamy webového serveru jsou uchovávány podle nastavení poskytovatele webhostingu pouze po dobu nezbytnou pro zabezpečení webu, řešení technických problémů a prevenci zneužití.

Pokud se osobní údaje stanou součástí účetních, daňových nebo jiných zákonem vyžadovaných dokladů, jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Po zániku účelu zpracování a případných zákonných důvodů pro další uchování jsou osobní údaje odstraněny nebo anonymizovány.

6. Příjemci osobních údajů

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup:

• zaměstnanci a pověřené osoby správce,
• poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb,
• osoba zajišťující technickou správu, zabezpečení nebo údržbu webu,
• poskytovatelé programového vybavení a technických služeb používaných pro provoz webu a rezervačního systému,
• poskytovatelé účetních, právních nebo jiných odborných služeb, pokud je předání údajů nezbytné,
• orgány veřejné moci, pokud jejich předání vyžadují právní předpisy.

Tyto osoby mohou osobní údaje zpracovávat pouze v nezbytném rozsahu a pro stanovený účel.

Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Osobní údaje vložené přímo do rezervačního formuláře jsou ukládány prostřednictvím smluvního poskytovatele webhostingu.

Na webu je vložena služba Google Maps. Při jejím používání může docházet ke zpracování technických údajů poskytovatelem této služby a případně také k jejich předávání mimo Evropský hospodářský prostor.

Podrobné informace o externích službách, používaných cookies a správě souhlasu jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.

8. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Automatické zablokování již rezervovaného časového úseku slouží pouze k technické správě dostupných termínů. Každá rezervace je následně ručně posouzena a potvrzena nebo odmítnuta pověřenou osobou.

9. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,
• ztrátou nebo zničením,
• zneužitím,
• neoprávněnou změnou,
• neoprávněným zveřejněním.

Přístup k administraci webu, e-mailovým zprávám a rezervačnímu systému mají pouze oprávněné osoby.

Komunikace mezi návštěvníkem a webem je chráněna pomocí zabezpečeného HTTPS připojení.

10. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo neexistuje jiný právní důvod pro jejich uchování,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce,
• získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,
• odvolat souhlas, pokud je určité zpracování založeno na souhlasu; odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Jednotlivá práva se neuplatní automaticky ve všech případech. Jejich uplatnění závisí na účelu a právním základu konkrétního zpracování.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktů:

Optika Vahala s.r.o.
E-mail: optikavahala@email.cz
Adresa: U Nového světa 277, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm

Správce může před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele, aby nedošlo k poskytnutí osobních údajů neoprávněné osobě.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Domníváte-li se, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 727/27
170 00 Praha 7

Úřad pro ochranu osobních údajů je českým dozorovým orgánem pro oblast ochrany osobních údajů a přijímá stížnosti týkající se podezření na porušení GDPR.

12. Cookies a externí obsah

Informace o používaných cookies, externích službách a správě souhlasu jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Zásady používání cookies

Technické cookies nezbytné pro provoz webu mohou být používány bez souhlasu. Ostatní cookies a externí služby, které nejsou nezbytné pro správné fungování webu, se aktivují podle volby návštěvníka v cookie liště.

Souhlas s používáním cookies nenahrazuje právní základ pro zpracování údajů potřebných k vyřízení rezervace.

13. Změny zásad

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména při změně používaných služeb, rezervačního systému, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních požadavků.

Datum poslední aktualizace: 6. srpna 2026